我们的产品分为有货、预购和缺货商品。 ​ In Stock：对于 [In Stock] 产品，不会有额外的交货时间。订单确认后，美国买家将在 2-5 个工作日内交付。国际目的地的送达时间请见送货页面。 ​​ 预购：对于[预购]商品，将接受预购，并按照商品上注明的交货时间发货页面。 ​​ 缺货：对于[缺货]产品，它处于延期交货状态，当交货时间确定时可以预订。如果您希望在产品可以预订时收到通知，请在您想要的产品页面上单击“到货通知”按钮。 * 如果您的订单包含库存商品和预购商品。一般来说，我们会将订单分成 2 批发货。库存商品将按照我们通常的处理时间安排发货，预购商品将在同一张发票中的所有库存都到货后发出。 这仅适用于美国境内的订单。 不会产生额外的运费。

我们位于美国

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有多种方式可以联系我们： 1 您可以在美国东部标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点的正常工作时间通过我们的网站与我们的客户服务专家在线聊天。 2 您可以发送电子邮件至 shop@kosmomobeauty.com， 我们将尽力在 24 小时内尽快回复您。但是，在工作时间后以及周末和联邦假期（如下所列）期间可能会延迟回复 Kosmomo Beauty 遵守以下美国联邦假日： 元旦 小马丁路德金纪念日 总统日 阵亡将士纪念日 7 月 4 日美国国庆节 劳动节 哥伦布纪念日 退伍军人节 感恩节 圣诞节

我们确保我们的护肤产品是正品，并且专为几乎所有肤质设计。然而，由于不同的皮肤类型和状况可能对特定成分有不同的反应，我们始终建议查看产品列出的成分（或联系我们）以帮助您确定对某些成分的任何敏感性。出于卫生原因，我们目前不接受因过敏反应而退货。感谢您的理解！ 如果您对我们的其中一种产品出现过敏反应，请联系我们的客服 shop@kosmomobeauty.com 或点击此处< /a> 给我们留言。 ​ 在您的消息中，请包括：- 您的商品订单号是从- 引起过敏反应的产品全名；和- 详细描述所经历的症状我们也可能要求：- 有效的订单确认邮件- 产品照片；和- 受影响区域的照片

感谢您订阅我们的网站。您可以在两个地方找到 5% 的折扣代码。 提交您的电子邮件地址后，5% 的折扣代码将直接显示在“订阅”按钮下方。请参阅下面的示例。 2。如果关闭窗口，您还可以在电子邮件中找到 5% 的折扣代码。请检查您的垃圾邮件文件夹中是否有来自 Kosmomo Beauty 的电子邮件。请看下面的例子。 *请注意，我们的系统每 24 小时只会为每个提交的电子邮件地址生成一封订阅成功电子邮件。请不要提交多个请求。相反，请通过电子邮件或聊天联系我们的客户服务专家，我们很乐意为您提供代码。

以下是专业院线护肤品和开架OTC护肤品不同的几个方面： 专业产品的产量和可及性有限 OTC 护肤品更便宜，因为它们是大批量生产的，而且节省下来的钱让利给了消费者。它们通常在柜台和购物中心有售。 ​ 专业护肤品采用更新鲜、更珍贵的成分和更少的防腐剂进行小批量生产。这些产品通常在皮肤科或水疗中心/美容院有售。 ​ 专业产品采用更浓缩、优质的活性成分配制而成 ​ 传统 OTC 系列的产品由一些脂质、水和水溶性成分（如增稠剂、保湿剂、润肤剂、皮肤调理剂）、乳化剂、防腐剂、香精和香料配制而成，几乎不含或不含生物活性功能成分. OTC 线路在广告和营销方面有大量资金支持，并且在研发 (R&D) 方面的投资较少 然而，专业系列的产品是基于皮肤的生理机制。它们是根据科学的皮肤研究设计的，不含填充剂、染料或会堵塞毛孔并引起刺激的廉价油。它们含有更浓缩的生物活性成分，真正针对各种皮肤问题。专业系列产品以大量研发资金为后盾。 专业产品功能性改善皮肤结构 OTC系列护肤品大多停留在皮肤表面，基本不会影响皮肤结构和功能。只有少数含有生物活性成分的产品可以深入皮肤深层。 OTC护肤品主要是对皮肤进行表面修饰和美化，功效和性能不高。 ​ 专业线的护肤品含有更多的天然活性成分，对皮肤结构产生积极影响，从而真正改善皮肤。 ​ 专业产品配制安全有效 OTC 护肤品系列将安全性置于功效之上，而专业护肤品系列通过在其配方中加入天然植物提取物、矿物质和活性泉水等来兼顾安全性和功效。通过反复研究和临床用户测试，安全性和有效性均得到保证。 💢注意：专业护肤品确实需要特定操作才能达到最佳效果，请仔细阅读说明书，因为它会影响整体效果。 💢注意：根据疗程使用专业护肤品。例如，对于任何套盒，最好按疗程使用以获得更好的效果。​ ​ 选择OTC线或专业线产品 因为专业线的护肤品功效很强，可以针对不同的皮肤问题改善皮肤。 ​ www.kosmomobeauty.com 上出售的所有专业护肤产品都可以在家中使用。因此，如果您有粉刺、细纹、受损肌肤、暗沉等肌肤问题，Kosmomo Beauty强烈推荐使用我们精选的专业系列护肤品。 ​ 💢注意：市场上一些不法商家为了追求美白祛痘等立竿见影的效果，往往会偷偷添加糖皮质激素、荧光剂、铅汞重金属等成分，所以在其他地方选择OTC或专业线产品时请注意。最好到官方专柜、厂家、皮肤管理店购买。 Kosmomo Beauty出售的产品均经过内部测试，100% 安全。并且都是韩国、日本、欧洲品牌的正品。​​

是的，维生素 C 霜可以淡化黑斑。通过持续使用，它会均匀肤色，因为它可以抑制黑色素的过度产生，黑色素是体内在皮肤内/表面产生色素沉着的物质。同时，我们建议我们的客户使用防晒霜来阻挡紫外线，因为它是黑色素生成的催化剂。

很抱歉，我们只能回答与我们网站上销售的护肤产品的兼容性有关的问题。我们建议您先在手臂上进行测试，然后再混合使用在脸上，以防止出现任何过敏反应。

您可以访问“产品”部分，或通过在线聊天或电子邮件联系 Kosmomo Beauty 客户服务专家并提出您的问题。

Kosmomo Beauty 接受以下付款方式： 信用卡/借记卡：Visa、MasterCard、American Express、Discover、中国银联、JCB、Diners、CartesBancaires、Maestro PayPal Afterpay (先买后付) Klarna (先买后付) 支付宝 ​

很抱歉，我们不接受个人支票和汇票。

为了保护您的安全和隐私，您的银行无法向 Kosmomo Beauty 提供有关您的付款被拒绝的原因的信息。因此，您需要直接联系您的银行来解决这些付款问题。您可以使用另一张卡重试，或者通过重试当前的卡来确认您的详细信息是否正确。

以下是信用卡无法通过的主要原因： 1.您输入了错误的地址、错误的邮政编码或与您尝试使用的信用卡无关的地址。您可能拼错了地址或将地址信息放在了错误的行中。请检查您的信息以确保其 100% 准确。 2. 您输入的信用卡信息有误, 请仔细检查信息并重试。

很抱歉，Kosmomo Beauty 目前不接受任何退货原因： 改变主意 因客户疏忽造成的损坏 由于强烈的工作室/室外光线和个别计算机分辨率不可避免地产生的差异，导致轻微的色差 口罩包装破损等不影响实物使用的轻微瑕疵。注意：请理解我们的库存是从海外进口的，因此在运输过程中可能会出现轻微的包装损坏，不会影响实际产品的使用。 产品包装上的小划痕或轻微污渍 轻微的不对称和错位 或任何类似的原因

如果您收到有缺陷的物品，我们深表歉意*。请放心，我们一定会为您解决问题。 我们尽最大努力确保我们网站上销售的所有商品的质量。万一您收到有缺陷的商品，请在收到您的订单后 7 个日历日内（根据跟踪信息）联系我们，邮箱为 shop@kosmomobeauty.com 附上缺陷区域的清晰图片/视频，并请提供相关订单号。我们将评估问题区域并为您提供退货标签（如果适用）并将替换品寄给您。 ​ *一般情况下，只有漏瓶、过期等直接影响护肤品质量的缺陷才可以换货。外包装轻微破损（如面膜盒破损）等不影响护肤品质量和使用的“瑕疵”不予退货。

请查看退货和退款页面

可以，我们将尽力满足您的全额/部分退款请求。 请注意，我们的合作支付平台（例如信用卡/借记卡、Paypal、Apple Pay、Klarna、支付宝）会收取退款处理费来处理您的退款请求。 请务必注意，我们 Kosmomo Beauty 不收取这些费用，我们也不希望将这些费用强加给我们的客户。 因此，我们恳请所有客户在提交订单之前仔细检查您的订单详细信息（例如内容、数量、尺寸等）并应用任何适用的促销代码，以避免此手续费。 如果促销代码有任何问题，请在提交订单前联系我们的客户服务专家。 请注意，我们不提供和别的网站的价格匹配，在订单提交后，也不提供价格调整。 谢谢您的理解与合作。 ​ 相关手续费请见下方： ​ 使用 Wix 付款的信用卡/借记卡：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Paypal：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Apple Pay：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Klarna：交易金额的2.9%+0.30 USD Stripe 支持的支付宝：交易金额的 2.9%+ 0.30 美元 ​

不，我们不为已处理和发货的订单提供退款，如果您收到有缺陷的物品，请参考上述如果我收到有缺陷的物品，我该怎么办？ 对于根据承运商网站上显示的跟踪状态显示已送达的包裹，如果收件人没有收到货件，请先与邻居和家人核实或/并立即联系当地邮政服务查找包裹.如果收件人仍然无法找到包裹，请在 7 个日历日内（从包裹状态显示已送达之日起）联系 Kosmomo Beauty，超过 7 个日历日我们将无法协助，因此我们将无法发送更换或提供退款。 ​ 对于国际货件，收件人将对由于以下原因导致的任何投递失败负责：收件人不在地址，收件人在尝试投递后未从邮政服务处取货，和/或收件人不会重新安排邮政服务的交付时间。对于因送货失败而退回给我们的包裹，我们将进行退款，请注意，Kosmomo Beauty 将收取已支付购买价格的 20% 退货费以及退回订单的任何适用销售税。另请注意，原始运费不可退还。 ​ Kosmomo Beauty 可随时自行决定更改、更改或终止退货和退款政策。 ​ 感谢您对以上内容的支持与理解。 ​ 注意：我们将尽力在 24 小时内回复您，但在工作时间后（正常工作时间：美国东部标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点）以及周末和联邦假期可能会延迟回复

视情况而定。我们列出了以下场景供您参考。 案例一：未发货的订单 可以，我们将尽力满足您的全额/部分退款请求。 请注意，我们的合作支付平台（例如信用卡/借记卡、Paypal、Apple Pay、Klarna、支付宝）会收取退款处理费来处理您的退款请求。 请务必注意，我们 Kosmomo Beauty 不收取这些费用，我们也不希望将这些费用强加给我们的客户。 因此，我们恳请所有客户在提交订单之前仔细检查您的订单详细信息（例如内容、数量、尺寸等）并应用任何适用的促销代码，以避免此手续费。 如果促销代码有任何问题，请在提交订单前联系我们的客户服务专家。 请注意，我们不提供和别的网站的价格匹配，在订单提交后，我们不提供价格调整。 谢谢您的理解与合作。 ​ 相关手续费请见下方： ​ 使用 Wix 付款的信用卡/借记卡：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Paypal：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Apple Pay：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Klarna：交易金额的2.9%+0.30 USD Stripe 支持的支付宝：交易金额的 2.9%+ 0.30 美元 案例二：已发货的订单 不，我们不为已处理和发货的订单提供退款。如果您收到的商品有缺陷，请参阅我们的退货和退款政策< /u>. 如果根据承运人网站上显示的跟踪状态显示货物已送达，而客户没有收到货物，请先与邻居和家人核实或/并立即联系当地邮政服务以找到包裹。 如果顾客仍然无法找到包裹，请在七个日历日内（从包裹交付时显示的日期起）联系 Kosmomo Beauty，超过七个日历日我们将无法协助，因此我们将无法发送 更换或提供退款。 对于国际货件，收件人将对由于以下原因导致的任何投递失败负责：收件人不在地址，收件人在尝试投递后未从邮政服务处取货，和/或收件人未重新安排时间 通过邮政服务送货。 对于因送货失败而退回给我们的包裹，我们将进行退款，请注意，Kosmomo Beauty 将收取已支付购买价格的 20% 退货费以及退回订单的任何适用销售税。 另请注意，原始运费不可退还。 Kosmomo Beauty 可随时自行决定更改、更改或终止退货和退款政策。 ​

我们的产品分为有货、预购和缺货商品。 ​ In Stock：对于 [In Stock] 产品，不会有额外的交货时间。订单确认后，美国买家将在 2-5 个工作日内交付。国际目的地的送达时间请见送货页面。 ​​ 预购：对于[预购]产品，将可以预购，并根据产品上指定的交货时间发货页面。 ​​ 缺货：对于[缺货]产品，它处于延期交货状态，当交货时间确定时可以预订。如果您希望在产品可以预订时收到通知，请在您想要的产品页面上单击“到货通知”按钮。 ​

您可以通过发货确认电子邮件中提供的跟踪号 URL 跟踪包裹的进度。如果您注册成为我们网站的会员，您可以在您帐户下的我的订单页面中找到订单的跟踪号。您可以通过各个运营商网站注册接收包裹更新。请允许承运商在 2-3 个工作日内更新跟踪信息。

是的，我们为美国境内超过 99美元（税前和任何适用的促销代码后）的订单提供免费送货服务，不需要促销代码，结帐时将提供免费送货服务。

Kosmomo Beauty 位于美国马里兰州。任何美国境内订单通常 2-5 个工作日可以送达。

深表歉意！请在收到您的订单后 7 个日历日内（根据跟踪信息）与我们联系，并附上收到物品的清晰照片或视频、外包装和相关订单号，网址为 shop@kosmomobeauty.com，以便我们尽快为您提供正确的产品。

是的，根据目的地国家/地区，我们通过 USPS、UPS、FedEx 或 DHL 等各种承运商提供全球运输服务。运费和交货提前期将反映在结帐页面上。

目前不支持自取。但是，请联系 shop@kosmomobeauty.com，我们可以尝试安排。

请联系shop@kosmomobeauty.com 并提供您的姓名和订单号

很抱歉我们无法运送到P.O. Box 或 APO/FPO/DPO 军事地址

我们很高兴地宣布，Kosmomo Beauty 现在可以向大约 180 个县提供送货服务！😊如需国家列表，请访问 https://www.usps.com/international/mail-shipping-services.htm。 ​ 运费将根据目的地国家/地区、重量和订单尺寸而有所不同，并将在结帐时显示。请注意，如果在结账过程中无法联系到承运商，结账时将使用临时运费。该费率适用于每个订单 - 而不是每个产品。您的最终运费将在我们运送您的订单时确定，请放心，您将把任何未使用的部分（如果适用）记入您的原始付款方式。 请注意，订单将由不同的承运商运送，例如 USPS、UPS、FedEx 或 DHL，具体取决于目的地国家/地区。 请理解，我们将无法满足任何合并单独订单的请求。 对于国际货件，可能需要有人在包裹递送时提供签名，请提供递送地址，以便在当地工作时间内有人可以在包裹上签名。 对于国际货件，收件人将对由于以下原因导致的任何投递失败负责：收件人不在地址，收件人在尝试投递后未从邮政服务处取货，和/或收件人不会重新安排邮政服务的交付时间。对于因送货失败而退回给我们的包裹，我们将进行退款，请注意，Kosmomo Beauty 将收取已支付购买价格的 20% 退货费以及退回订单的任何适用销售税。另请注意，原始运费不可退还。 对于根据承运人网站上显示的跟踪状态显示已送达的国际货件，如果收件人没有收到货件，请先与邻居和家人核实或/并立即联系当地邮政服务以找到收件人包裹。如果收件人仍然无法找到包裹，请在七个日历日内（从包裹送达时显示的日期起）联系Kosmomo Beauty，超过七个日历日我们将无法协助，因此我们将无法发送更换或提供退款。 对于国际货件，收件人将在包裹到达目的地后承担您的政府征收的所有海关费用、进口税、关税或关税。请注意，这些费用通常由运输代理/快递公司在送货时收取，Kosmomo Beauty 无法提前估算费用。有关收费的更多详细信息，请直接联系您当地的海关办公室。 请注意，Kosmomo Beauty 将无法满足任何申报订单总价值以外的价值的要求。 我们还强烈建议您在下订单前向地方当局了解一般物品禁令和限制。因不遵守地方当局的要求而将产品退回 Kosmomo Beauty 期间产生的任何费用将由国际客户自行承担。请注意，如果客户决定没收产品，我们将不予补偿或退款。 请注意，Kosmomo Beauty 无法运送违禁和限制物品（例如喷雾剂或含酒精的产品）。如需全面的禁令和限制清单，请访问 https://www.usps .com/international/shipping-restrictions.htm。 Kosmomo Beauty 将在下单后 24 小时内处理国际货件（周末或美国节假日除外）。交货时间可能因目的地国家/地区而异。由于 COVID-19 大流行以及清关过程中可能出现的延误，请预留更多时间让您的订单送达。 请注意，由于 COVID-19 的影响，承运商（USPS、UPS、FedEx 和 DHL）可能会暂时中止某些目的地国家/地区的国际货件受理。 Kosmomo Beauty 将密切关注状态，如果暂停，我们将向国际客户提供全额退款。

Kosmomo Beauty 在包裹从我们合理认为属于包裹转运公司的地址运送到客户的过程中，不会为任何损坏、有缺陷、丢失或被盗的包裹提供更换或退款。我们强烈建议客户提供可靠的地址，因为寄给包裹转运公司的订单风险由您自行承担。 ​

Kosmomo Beauty 无法在一个订单中运送到多个地址。需要为每个地址单独订购。根据物品的可用性，我们可能会发送多批货物。发送物品后，将发送电子邮件通知和跟踪号码。不会产生额外的运费。同样，我们可能会将多个订单合并为一个装运。请注意，我们公司支持为良好的环境事业采取行动，因此包裹可能会使用回收纸板箱发送。请放心，我们提供的所有护肤品都是全新未使用过的。

所有订单将在 24 小时内处理并在美国东部时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点发货，美国联邦假日除外。如果在美国东部标准时间下午 5 点之后下订单，将在下一个工作日处理。 ​ *周末或以下美国节假日不发货： ​ 元旦 小马丁路德金纪念日 总统日 阵亡将士纪念日 7 月 4 日美国国庆节 劳动节 哥伦布纪念日 退伍军人节 感恩节 圣诞节

一般来说，我们会将订单分成两批发货。库存商品将按照我们通常的处理时间安排发货，预购商品将在同一张发票中的所有库存都到货后发出。这仅适用于美国境内的订单。 不会产生额外的运费。

Kosmomo Beauty 和我们的物流/快递合作伙伴对任何被盗包裹概不负责。为避免包裹被盗，我们恳请客户在包裹递送当天有人在。

对于 USPS 国际货件，当货件到达目的地国家并从当地海关放行后，将转交给当地邮政服务。因此，国际客户可以使用 USPS 跟踪 跟踪您的货件状态以及您所在国家/地区的当地邮政服务网站。 例如，如果目的地国家/地区是新加坡，您可以在新加坡邮政跟踪您的货件状态 使用我们在您的发货确认电子邮件中提供给您的相同追踪号码。 同样，如果目的地国家/地区是印度尼西亚，您可以在 Pos 印度尼西亚 跟踪您的货件状态. 同样，如果目的地国家/地区是英国，您可以在英国皇家邮政跟踪您的货件状态. 同样，如果目的地国家/地区是香港，您可以在香港邮政跟踪您的货件状态. 请注意，您当地的邮政服务只会在货件已交付给他们后更新跟踪信息。 还有问题吗？请联系我们 :)

对于国际货件，收件人将对由于以下原因导致的任何投递失败负责：收件人不在地址，收件人在尝试投递后未从邮政服务处取货，和/或收件人没有重新安排邮政服务的交付时间。对于因送货失败而退回给我们的包裹，我们将进行退款，请注意，Kosmomo Beauty 将收取已支付购买价格的 20% 退货费以及退回订单的任何适用销售税。另请注意，原始运费不可退还。

当您的订单得到处理和发货时，您将收到我们发送的发货确认电子邮件。发货确认电子邮件将发送到您在订单中提供的电子邮件地址。 请注意，由于邮政服务关闭，我们在周日和任何联邦假日不处理订单。如果在星期日或任何联邦假日下订单，请留出更多包裹递送时间。

丢失包裹： 如果包裹从未被报告为“已送达”，则该包裹被视为丢失。 这还可能包括您的订单是否停留在“已送达”以外的任何运输状态。 如果已超过预计送达日期（通常为美国境内 7 个工作日，国际 20 个工作日，自发货之日起），请与我们联系。 丢失索赔必须在时间范围内提出（美国境内 15 个工作日，国际 30 个工作日，自发货之日起）。 我们将与承运人进行调查，并在适用时重新发货。 ​ 损坏包裹： 如果您的包裹到达时损坏、无法使用或无法接受，请立即联系我们。 请附上物品和包装的图片。 损坏请求必须在送达之日起 5 个工作日内提出。 我们将与承运人进行调查，并在适用时重新发货。 ​ 被盗包裹： 如果承运人已标记“已送达”并记录了时间、地点和送达日期但未收到，则包裹被视为被盗。 如果您没有收到包裹我们深表歉意。 如果您的跟踪信息显示您的包裹已送达但您找不到它。我们建议您进行以下操作： ​ 与您家中可能已经接受包裹的其他人核实。 与邻居核实一下，因为承运人可能会将包裹错放在附近的房子里。 检查以下区域，因为承运人可能已将其放置在更安全的位置：例如邮箱、门廊、车库或任何不受潜在天气危害的区域、外门以及任何可以放置包裹的位置。 我们强烈建议致电或前往当地的 USPS 办公室咨询，因为他们负责处理特定区域的递送 在极少数情况下，包裹可能会显示为“已送达”，但可能需要额外 24 小时才能送达。 如果从“已送达”状态起已超过 24 小时，请联系我们并向相应承运商发送服务请求。请在7个工作日内（从送达日期开始算）联系我们，否则我们无法提供帮助。 如果经调查，承运人错放了包裹，如果包裹无法取回，我们将重新寄出。 如果承运人确认并证明他们将包裹送到了正确的地址，那么很抱歉，我们将无法提供更换以及退款。 我们强烈推荐我们的客户： ​ 持续追踪包裹状态 落实安全措施 使用门廊锁箱 与邻居协调 留下隐藏包裹的说明 计划在投递当天接收包裹 选择安全的收货地址

如果您没有收到订单确认，我们深表歉意。这可能是由于以下原因： - 要么您的电子邮件帐户的垃圾邮件过滤器非常高，这意味着来自 Kosmomo Beauty 的任何通讯电子邮件都已发送到您的垃圾邮件文件夹。 - Kosmomo Beauty (shop@kosmomobeauty.com) 尚未添加到您的地址 - 或者，您的订单可能未成功下达。 如需进一步帮助，请通过在线聊天联系我们或通过联系我们。您也可以直接发送电子邮件至 shop@kosmomobeauty.com。我们的客户服务专家很乐意为您提供帮助。

视情况而定。我们列出了以下场景供您参考。 情况一：未发货的订单 是的，我们会尽力满足您的全额/部分退款请求。但请注意，我们的合作伙伴支付平台（如信用卡/借记卡、Paypal、Apple Pay、Klarna、支付宝）会收取退款处理费来处理您的退款请求。请务必注意，我们 Kosmomo Beauty 不收取这些费用，我们也不希望将这些费用强加给我们的客户。因此，我们恳请所有客户在提交订单前仔细检查您的订单详细信息（如内容、数量、尺寸等）并应用任何适用的促销代码，以避免此手续费。如果促销代码有任何问题，请在提交订单前联系我们的客户服务专家。请注意，我们不提供价格匹配，也不会在提交订单后提供价格调整。 相关手续费请见下方： ​ 信用卡/借记卡：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Paypal：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Apple Pay：交易金额的 2.9% + 0.30 美元 Klarna：交易金额的2.9%+0.30 USD 支付宝：交易金额的2.9%+0.30 USD 情况二：已发货的订单 不，我们不为已处理和发货的订单提供退款。如果您收到的商品有缺陷，请参阅我们的退货和退款政策< /u>. 如果根据承运人网站上显示的跟踪状态显示货物已送达，而客户没有收到货物，请先与邻居和家人核实或/并立即联系当地邮政服务以找到包裹。如果顾客仍然无法找到包裹，请在七个日历日内（从包裹交付时显示的日期起）联系 Kosmomo Beauty，超过七个日历日我们将无法协助，因此我们将无法发送更换或提供退款。 对于国际货件，收件人将对由于以下原因导致的任何投递失败负责：收件人不在地址，收件人在尝试投递后未从邮政服务处取货，和/或收件人不会重新安排邮政服务的交付时间。对于因送货失败而退回给我们的包裹，我们将进行退款，请注意，Kosmomo Beauty 将收取已支付购买价格的 20% 退货费以及退回订单的任何适用销售税。另请注意，原始运费不可退还。 ​

如果您是 Kosmomo Beauty 网站的注册会员，您可以在您的会员帐户下访问您的订单历史记录。如果您以访客身份下订单，很遗憾，您将无法访问订单历史记录。 请注意：成为会员后，新订单会出现在您的“我的订单”页面中。不会列出旧订单（在成为会员之前下的订单）。

您可以在购物车页面的“输入促销代码”输入字段中输入 Kosmomo Beauty 促销代码，或在确认订单前结账时输入。输入代码后，优惠将直接应用于您购物袋的金额。如果促销代码有任何问题，请在提交订单前联系我们的客户服务专家. 请注意，在订单提交后, 我们不提供价格调整。

促销代码可能无效的原因有几个。 促销代码已过期。 您的订单不符合使用促销代码的条件。请阅读促销代码的条款和条件。 促销代码的问题。请立即联系我们，我们将立即为您解决。

一旦您的订单得到确认，您将通过电子邮件收到一份订单确认函。这包含以下信息： 订单号 订购日期 交货和发票详情 订购的物品清单 订单总金额 如果您没有收到此确认电子邮件（并且您已检查垃圾邮件），则可能是您的订单尚未得到确认。 要查看您的订单状态，请通过电子邮件或在线聊天的方式联系我们。

选择所需的产品、数量和颜色（如果适用），然后单击“添加到购物车”。您将被邀请创建一个帐户或以访客身份结账。只需按照屏幕操作，直到您收到交易已被接受的确认信息。 对于 [In Stock] 产品，不会有额外的交货时间。订单确认后，美国买家将在 2-5 个工作日内交付。国际目的地的送达时间请见送货页面。 ​​ 对于[预购]产品，将可以预购，并将根据产品页面上指定的交货时间发货。 ​​ 对于 [缺货] 产品，它处于延期交货状态，当交货时间确定时可以预订。如果您希望在产品可以预订时收到通知，您可以点击所需产品页面中的“到货通知”按钮。

没有每个客户可以订购的最大数量和数额。如果您在将所需数量添加到购物车时遇到问题，请联系我们的客户服务专家。

当您的订单得到处理和发货时，您将收到我们发送的发货确认电子邮件。发货确认电子邮件将发送到您在订单中提供的电子邮件地址。 请注意，由于邮政服务关闭，我们在周日和任何联邦假日不处理订单。如果在星期日或任何联邦假日下订单，请允许更多的时间给包裹递送

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